Social Media giờ đây là cụm từ quen thuộc với mọi doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ, bởi nó là những kênh kết nối tuyệt vời để doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, từ đó tương tác, tìm hiểu, giới thiệu sản phẩm, quyết định hành vi mua hàng để tăng doanh số. Cùng tìm hiểu nhiều hơn về Social Media và vai trò của nó với doanh nghiệp qua những chia sẻ dưới đây.
Nội dung
1. Social Media là gì?
Bạn có thể hiểu Social Media là nói đến các kênh xã hội truyền thông, còn gọi là mạng xã hội được tạo nên để người dùng có thể kết nối, liên hệ, trò chuyện, trao đổi, chia sẻ thông tin, hình ảnh, mua bán online,…
Bởi sự phổ biến và phát triển mạnh mẽ, nên các kênh Social Media sẽ vô cùng hiệu quả để sử dụng cho chiến dịch Marketing, quảng cáo sản phẩm, quảng bá, xây dựng danh tiếng thương hiệu.
Social Media là các kênh truyền thông xã hội
2. Phân loại Social Media
Social Media được chia thành các nhóm chính sau:
2.1 Social Community
Là các kênh được tạo dựng, phát triển để tập trung thiết lập nên những mối quan hệ, kết nối với nhiều đối tượng khách hàng, đối tác, cộng đồng.
2.2 Social Entertainment
Đây là kênh trực tuyến được phát triển nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu giải trí cho người dùng.
2.3 Social Commerce
Là hình thức được thiết lập để chuyên hỗ trợ kinh doanh, mua và bán, là một phần nhỏ tựa như sàn thương mại điện tử.
2.3 Social Publishing
Là các kênh cho phép người dùng tìm hiểu thông tin, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm,… dưới dạng trang Blog, Microsite,… đăng tải video, hình ảnh, tài liệu, …về một hay nhiều lĩnh vực nào đó.
Ví dụ doanh nghiệp đang cung cấp các sản phẩm máy tính và muốn quảng bá cho các sản phẩm như Dell XPS 13 Máy Xấu Giá Cao, Dell Latitude cũ thì có thể đăng tải thông tin lên các trang social.
Social Media gồm 4 nhóm chính
3. Vai trò của Social Media với Marketing của Doanh nghiệp
- Social Media là một trong những nền tảng hữu hiệu nhất để doanh nghiệp thực hiện các hoạt động digital marketing tốn ít chi phí, thời gian, mà có độ phủ sóng cao, đem về nhiều lợi ích
- Social Media là kênh giúp người dùng và doanh nghiệp dễ dàng chia sẻ hình ảnh, thông tin, thông điệp,… nhanh chóng và hiệu quả hơn so với nhiều phương tiện truyền thông đại chúng
- Dễ tăng tính tương tác và kêu gọi hành động, để gia tăng hiệu quả chiến dịch Digital Marketing
- Dễ thu hút lượng tương tác hơn, dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn
- Có thể liên kết với các nền tảng khác nhau, và các kênh truyền thông khác nhau để tăng traffic tự nhiên, cải thiện thứ hạng SEO tìm kiếm
- Dễ xây dựng được sự tin tưởng, lòng tin, sự tín nhiệm, xây dựng hình ảnh tích cực và danh tiếng cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
- Đặc biệt, nếu có sai phạm, dựa theo hồ sơ Social Media, doanh nghiệp có thể báo với cơ quan an ninh để theo dõi, truy cứu, điều tra và xử lý kịp thời những cá nhân, tổ chức có hành vi đưa thông tin sai lệch, thông tin rác, vi phạm thuần phong mỹ tục,… ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp.
Các kênh Social Media có tính phổ biến cao
4. Các loại hình Social Media phổ biến
Có tất cả 6 mô hình Social Media mà doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch Marketing:
4.1 Social Networks
Đây là hình thức mang tính xã hội như Website, nên rất phù hợp để triển khai Digital Marketing.
4.2 Social News
Đây là hình thức được phát triển nhằm cung cấp kiến thức, thông tin, tin tức hoặc những nội dung chuyên môn về một lĩnh vực cụ thể nào đó. Nên nó là nơi tập hợp các người dùng chung trình độ, chuyên môn hay sở thích với nhau. Nên có sức lan tỏa tuy không mạnh bằng Social Network.
4.3 Social Bookmarking Sites
Là hình thức phát triển nhằm giúp người dùng lưu trữ, quản lý tệp dữ liệu, tìm, sắp xếp dữ liệu, chia sẻ thông tin,… như: Buzz.vn, ishare, linkhay.com…
4.4 Social Media Sharing
Đây là hình thức phục vụ nhu cầu chia sẻ hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu,…nên có nhiều tính năng để kết nối xã hội, có thể ứng dụng tốt để quảng bá cho doanh nghiệp. Điển hình như: Youtube.
4.5 Social Microblogging
Đây là hình thức được tạo dựng nên chủ yếu dưới dạng blog, cho phép người dùng chia sẻ kinh nghiệm, ý kiến cá nhân, trao đổi suy nghĩ,… về lĩnh vực hay vấn đề nào đó. Điển hình nhất là Twitter.
4.6 Social Blog Comments and Forums
Đây là phương tiện có tính phổ biến và sức ảnh hưởng nhất với cộng đồng, mỗi ngày có hàng triệu người sử dụng và tương tác, là kênh rất nên khai thác social media marketing.
Có tất cả 6 mô hình Social Media phổ biến nhất
Trên đây là những chia sẻ chi tiết về Social Media, mong rằng sau khi tìm hiểu, doanh nghiệp thấy được hình thức và loại hình Social Media phù hợp để áp dụng cho chiến dịch Maketing sắp tới, đạt được hiệu quả cao ngoài mong đợi nhé!
